1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Hetz Enterprises und seinen Kunden.
1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von Hetz Enterprises anerkannt wurden.

2. Leistungen von Hetz Enterprises

2.1. Webseitenerstellung und -pflege:

• Hetz Enterprises erstellt und pflegt Webseiten auf Basis von Drupal, unter Verwendung des MyWebSphere-Themes, inklusive individueller Anpassungen.

2.2. Service-Level-Agreements (SLA):

• Hetz Enterprises bietet SLA-Verträge für die Wartung und Betreuung von MyWebSphere-Webseiten mit einer Vertragslaufzeit von 36 Monaten an.
• Die SLA-Leistungen umfassen technische Updates, Bugfixes und Sicherheitsmaßnahmen.

2.3. Qualitätssicherungsmaßnahmen:

• Durchführung von Software-Qualitätssicherungsmaßnahmen, einschließlich Testplanung, Testdurchführung und Fehleranalysen nach ISTQB-Standards.

2.4. Beratung im Qualitätsmanagement (QM):

• Hetz Enterprises bietet Beratung im Bereich Qualitätsmanagement an, einschließlich Prozessoptimierung und strategischer Beratung.

3. Vertragsschluss

3.1. Angebote von Hetz Enterprises sind unverbindlich und freibleibend.
3.2. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung des Kundenauftrags durch Hetz Enterprises zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Alle Preise verstehen sich in Euro und zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
4.3. Bei Zahlungsverzug behält sich Hetz Enterprises das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

5. Laufzeit und Kündigung von SLA-Verträgen

5.1. SLA-Verträge haben eine feste Laufzeit von 36 Monaten.
5.2. Eine Kündigung ist mit einer Frist von 3 Monaten vor Vertragsende möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.
5.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Pflichten des Kunden

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Daten rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.
6.2. Der Kunde stellt sicher, dass alle bereitgestellten Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Logos) frei von Rechten Dritter sind. Hetz Enterprises haftet nicht für Rechtsverletzungen, die durch die Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte entstehen.

7. Haftung

7.1. Hetz Enterprises haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
7.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
7.3. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7.4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

8. Gewährleistung

8.1. Hetz Enterprises gewährleistet die vertragsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen.
8.2. Der Kunde ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Feststellung schriftlich anzuzeigen. Hetz Enterprises hat das Recht zur Nacherfüllung.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1. Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, geheim zu halten.
9.2. Hetz Enterprises verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und der eigenen Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz von Hetz Enterprises, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 01.01.2024
Hetz Enterprises
Inhaber: Franz Hetz
Anschrift: Klenkeshof 16, 52074 Aachen
E-Mail: info(at)hetz.enterprises